Договір публічної оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "АСТРЕЯ ФАРМ" (скорочене – ТОВ "АСТРЕЯ ФАРМ", ідентифікаційний код 41548687, яке знаходиться за адресою: 04210, м. Київ, ВУЛИЦЯ ТИМОШЕНКА МАРШАЛА, будинок 29), яке є Володільцем сайту в мережі Інтернет за адресою www.1apteka.ua, керуючись до ст.cт. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти договір про надання послуг, на нижчезазначених умовах:

  1. Загальні положення та визначення

1.1. Сайт - сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера, і програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою www.1apteka.ua, і містить ознаки публічної оферти надання послуг з пошуку (інформаційні послуги), резервування та доставки Товарів обраних Користувачем на сайті на умовах даного договору.

1.2. Користувачем сайту є будь-яка повнолітня дієздатна фізична особа, яка звертається, підключається чи надає допомогу сторонній особі в отриманні інформації, яка розміщена на Сайті та/або пов'язана з Сайтом посиланнями, завантажена з Сайту та/або отримана шляхом звернення до Сайту; в тому числі ті особи, що зареєструвалися на Сайті

Виконавцем послуг згідно умов цього договору є Володілець сайту.

1.4. Послуги –комплекс послуг, які Володілець сайту пропонує отримати Користувачам на умовах, які викладені нижче. Комплекс услуг, які Користувач може отримати за допомогою сайту, включає в себе:

1.4.1. Інформаційні послуги - опублікована на Сайті інформація про товари, які Користувачіможуть придбати у Місцях продажу у разі їх фактичної наявності. Асортимент товару в Місцях продажу відповідає вимогам Наказу МОЗ від 06 липня 2012 року № 498 (з усіма змінами та доповненнями).

1.4.2. Послуги з резервування товарів - надаються шляхом обробки та виконання замовлення Користувача, оформленого відповідно до Розділу 4 цього Договору;

1.4.3. Послуги з доставки товарів – надаються виключно для товарів, які не є лікарськими засобами;

1.5. Лікарський засіб - будь-яка речовина або комбінація речовин (одного або декількох АФІ та допоміжних речовин), що має властивості та призначена для лікування або профілактики захворювань у людей, чи будь-яка речовина або комбінація речовин (одного або декількох АФІ та допоміжних речовин), яка може бути призначена для запобігання вагітності, відновлення, корекції чи зміни фізіологічних функцій у людини шляхом здійснення фармакологічної, імунологічної або метаболічної дії або для встановлення медичного діагнозу (згідно ст. 2 Закону України «Про лікарські засоби»), які внесені до відкритих відомостей Державного реєстру лікарських засобів України http://www.drlz.com.ua/ ;

1.6. Замовлення - оформлена і розміщена заявка Користувача, адресована Сайту, на пошук та резервування Товарів, для подальшого їх викупу Покупцем у Місцях продажу або на інших умовах, викладених у цьому договорі.

1.6. Місце продажу – адреса, за якою знаходиться аптека Володільця сайту, а саме: Аптека № 6, яка розташована за адресою: м.Київ, вул.Тимошенка Маршала, 29, секція 3, прим.2.

1.6. Особистий кабінет - простір на Сайті, доступ до якого має Користувач, в якому відбивається його персональна інформація та історія розміщених ним Замовлень.

  1. Предмет договору та загальні умови надання послуг

2.1. Цей договір визначає порядок взаємодії та умови надання послуг Користувачеві за допомогою сайту, ґрунтуючись на прагненні, бажанні і можливості Користувача скористатися інформаційними послугами, послугами резервування Товарів, а також на прагненні Володільця сайту надати Користувачеві потрібну йому інформацію, знайти Товари згідно Замовлення Користувача, і зарезервуватиїх для подальшого придбання Користувачем на умовах цього договору.

2.2. Володілець сайту залишає за собою право, як змінити цей Договір, так і ввести його нову редакцію. Всі зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на Сайті. Використання Користувачем матеріалів Сайту після внесення змін до цього Договору, автоматично означає їх прийняття.

Користувач зобов'язаний  регулярно ознайомлюватись із вмістом Сайту з метою своєчасної обізнаності з усіма змінами.

2.3. Основним призначенням Сайту є надання Користувачам інформації щодо Товарів, які можна придбати в Місцях продажу та надання супутних послуг, зазначених у цьому договорі.

2.4. Інформація на Сайті розміщена з відкритих джерел і ні в якому разі не є рекламою у розумінні Закону України «Про рекламу».

2.5. Ціни на Сайті зазначені орієнтовно і можуть відрізнятися від цін в Місці продажу та підлягають уточненню при розміщенні та/або обробці кожного конкретного замовлення.

2.6. Матеріали та послуги Сайту надаються за принципом “як є” без будь-яких гарантій, тобто:

2.6.1. Володілець сайту не гарантує точності та повноти інформаційних матеріалів чи програм Сайту, а також не гарантує того, що послуги будуть відповідати цілям та очікуванням Користувача або будь-яких інших осіб.

2.6.2. Володілець сайту в будь-який час і без будь-яких повідомлень може вносити зміни в матеріали та послуги, які можуть бути надані за допомогою Сайту, а також в інформацію про Товари та ціни. У разі неактуальності матеріалів та послуг, Володілець сайту не зобов'язаний оновлювати їх і за жодних умов не несе відповідальності за будь-яку шкоду, який виниквнаслідок використання, неможливості використання чи результатів використання інформаційних матеріалів Сайту.

2.7. Зображення та інформація про товар на сайті можуть відрізнятися від  реальних упаковок.

Перед покупкою уважно ознайомтеся з товаром.

Звертаємо Вашу увагу, що фото та опис товарів, розміщених на нашому сайті, несуть візуально-ознайомчий характер та можуть в дійсності відрізнятися.

  1. Порядок реєстрації на Сайті

3.1. Для отримання будь-якої із запропонаванихВиконавцем послуг,в тому числі для оформлення замовлення, Користувач для зручностіможе зареєструватися на Сайті, вказавши при цьому адресу електронної пошти, на яку здійснюється реєстрація.

У разі відсутності реєстрації Користувача на Сайті, Виконавець має право здійснити реєстрацію Користувача самостійно, безпосередньо при оформленні ним Замовлення. Реєстрація проводиться на адресу електронної пошти, вказаної Користувача у відповідному полі, який в подальшому буде використаний в якості логіна до особистого кабінету Користувача на Сайті. При цьому на вказаний Користувачем адресу надсилається пароль до особистого кабінету на Сайті.

3.2. Виконавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації.

3.3. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Виконавця, надіславши листа електронною поштою за адресою www.1apteka.ua, або через форму зворотного зв'язку, розміщену на Сайті.

3.4. Весь обмін інформацією між Сторонами щодо Замовлення і виконання інших своїх зобов'язань за цим договором здійснюється через електронну пошту, адреса якої вказана Користувачем при реєстрації. У зв'язку з цим, Користувач зобов'язується регулярно, аж до моменту фактичного виконання Замовлення, самостійно відстежувати поточний статус свого Замовлення, в тому числі перевіряти свою електронну пошту на предмет отримання інформації про можливі зміни, а в разі необхідності звертатися за інформацією до Виконавця по телефону, зазначеному на Сайті або через форму зворотного зв'язку, розміщену на Сайті.

Відповідальність за будь-які наслідки, що виникають у зв'язку з відсутністю у Користувача інформації про зміни в Замовленні, що сталися з незалежних від Виконавця причин, несе Користувач, за умови дотримання Виконавцем порядку повідомлення Замовника про будь-які зміни в Замовленні.

3.5. Користувач несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на Сайті під його обліковим записом і від його імені.

3.6. Заборонено використовувати Сайт в протизаконної і забороненої діяльності. Користувачісайту погоджуються дотримуватися законів України і норми поведінки, прийняті в мережі Інтернет, а саме, але не обмежуючись, розміщенням на сайті матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпає і / або ущемляє честь, гідність і / або ділову репутацію третіх осіб і порушують загальноприйняті норми моралі, а також розміщувати рекламну інформацію без дозволу Володільця сайту.

  1. Оформлення замовлення

4.1. Щоб оформити замовлення (отримати послугу резервування), необхідно обрати потрібний Користувачу товар з представленої на Сайті інформації. Після вибору необхідного для замовлення Товару, Користувачу необхідно перейти у віртуальний кошик, натиснувши на кнопку «Ваш кошик» на будь-якій сторінці сайту, або натиснувши на кнопку «Перейти в кошик» при додаванні товару. В кошику вказується список обраних Користувачем товарів, орієнтовна ціна кожного з них, а також орієнтовна сумарна вартість такого Товару. В кошику Користувач може змінити кількість одиниць товару, вказавши необхідну цифру в полі «Кількість», видалити непотрібний товар, натиснувши на кнопку «Видалити», відкласти товар до наступного замовлення, натиснувши на кнопку «Відкласти».

При оформленні Замовлення Користувач повинен заповнити всі поля, зазначені на Сайті як обов'язкові для заповнення.

4.2. У розділі «Оформлення замовлення» Користувач повинен вибратиспосіб та місце отримання товару із запропонованого списку.

4.3. Користувач можете залишити свій коментар чи побажання до замовлення у вікні «Побажання до замовлення».

4.4. Після того як Користувач впевнився, що перелік та кількість Товарів не потребує змін, Користувач завершує оформлення Замовлення шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення».

4.5. Після оформлення замовлення Користувач отримує особистий номер замовлення, за яким зможе стежити за виконанням свого замовлення в особистому кабінеті. Зверніть увагу, що для входу в цей розділ Користувачеві необхідно буде ввести свій логін і пароль наСайті.

4.6. Замовлення, оформлені Користувачем на Сайті, носять остаточний характер і підлягають автоматизованій обробці в системі Виконавця. Після надходження від Користувача оформленого Замовлення, Замовнику автоматично направляється сервісний лист зі статусом Замовлення на адресу електронної пошти, вказану при оформленні Замовлення, і адресу, вказану при реєстрації.

  1. Отримання товару.

Анулювання, зміна або скасування замовлення

5.1. Користувач може отримати замовлений ним Товар шляхом:

- самовивозу з Місця продажу;

- доставки замовленого товару в місце, обране Користувачем на умовах, зазначених у відповідному розділі сайту «Доставка товару».

5.2. Відповідно до п. 156 Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів), затверджених ПКМУ № 929 від 30.11.2016 року, роздрібна торгівля лікарськими засобами здійснюється лише через аптеки та їх структурні підрозділи.

Враховуючи вищенаведене,послугою доставки Товару Користувачможе скористатися виключно у випадку, якщо відповідне замовлення містить виключно Товари, які НЕ Є ЛІКАРСЬКИМИ ЗАСОБАМИ!

5.3. Для отримання замовленого Товару шляхом самовивозу, Користувач, або будь-яка уповноважена Користувачем особа, яку Користувач обирає на власний розсуд, має право звернутися до Аптеки протягом трьох календарних днів з моменту оформлення Замовлення, і повідомити співробітнику аптеки номер замовлення.

Перед отриманням Товару, Користувач, або уповноважена ним особа, зобов'язаний оглянути Товар та переконатися у повноті та відповідності його даним, зазначеним у Замовленні, після чого оплачує і приймає Товар.

5.4. Після того, як Ви здійснили покупку (внесли гроші та отримали чек) – товар належної якості передбачений Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 НЕ підлягає поверненню! Дана норма діє, навіть в тому разі, якщо Ви не залишали приміщення аптеки та не відходили від каси.

Прохання віднестися з розумінням  та виконувати  положення діючих нормативних актів. Вище вказані вимоги залежать від наступних факторів: медикаменти, косметика, засоби особистої гігієни, дитячі товари (та ін.) вимагають зберігання при особливих температурних режимах та в стерильних умовах.

Далі, прохання ознайомитися з вимогами Постанови Кабінету Міністрів України, щодо товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.

Додаток N 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.

ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що НЕ підлягають обміну (поверненню):

  1. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  2. Непродовольчі товари:

* корсетні товари

* парфюмерно-косметичні вироби

* дитячі іграшки м'які

* дитячі іграшки гумові надувні

* зубні щітки

* розчіски, гребенці та щітки масажні

* рукавички

* білизна натільна

* панчішно-шкарпеткові вироби

* товари в аерозольній упаковці

* товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).

* та ін.

Повернення і обмін інших товарів кінцевим споживачам, які не включені до переліку зазначений вище, здійснюється в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

5.5. У разі якщо Товар, який входить до складу замовлення, відпускається за рецептом лікаря –Замовник зобов'язаний надати рецепт на такий Товар.

У разі ненадання Користувачем рецепту на рецептурний Товар та/або у разі надання Користувачем рецепту, який не відповідає вимогам Правилам виписування рецептів на лікарські засоби і вироби медичного призначення (затверджені Наказом МОЗ України № 360 від 19.07.2005 року), аптека відмовляє Користувачеві у відпуску рецептурного Товару, відповідно, Замовлення вважається скасованим (в частині товару, щодо якого не було надано рецепт).

5.6. Скасування Користувачем оформленого Замовлення (в цілому або в частині)з будь-яких причин можливе, до моменту оплати замовленого Товару.

  1. Гарантіїтавідповідальність сторін

6.1.Користувач прямо погоджується, що має використовувати Інформаційні матеріали про Лікарські засоби, розміщені на Сайті www.1apteka.ua, виключно для ознайомлення і дані матеріали не можуть служити рекомендацією щодо застосування або джерелом інформації з самолікування і можуть бути застосовані виключно за рецептом лікаря і під лікарським наглядом, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України.

6.2. Сайт не призначений для Користувачів, які не досягли повноліття і для недієздатних Користувачів. У разі випадкового візиту на Сайт, такі Користувачі зобов'язані покинути його. Власник сайту не несе відповідальності за будь-які небажані наслідки в разі невиконання цього вимоги Користувачами.

6.3. Власник Сайту в жодному випадку не несе відповідальності за можливу шкоду, завдану вашому здоров'ю, в зв'язку з самостійним використанням Інформації, розміщеної на Сайті. Користувач повністю відповідає за будь-яке неправильне трактування, яке може виникнути внаслідок перегляду, читання або копіювання матеріалів, що містяться на Сайті. Ні в якому разі відповідальність за наслідки, які прямо або побічно спричинило за собою використання Контенту Сайту, не може покладатися на Власника Сайту і бути підставою для судового переслідування.

6.4. Послуги Сайту надаються за принципом "як є" без гарантій будь-якого роду, як прямих, так і непрямих. Користувач в добровільному порядку відмовляється від судового і адміністративного переслідування Власника Сайту і будь-яких вимог про відшкодування можливої шкоди, заподіяної здоров'ю Користувача.

6.5. Контент Сайту, представляється без гарантії того, що він не може містити помилки. Власник Сайту має право змінювати Контент Сайту, включаючи без всяких обмежень переміщення або видалення Контенту Сайту, на свій власний розсуд, за будь-якої причини або без причини, в будь-який час і без попереднього оголошення про такі зміни.

6.6. Власник гарантує не розголошувати дані Користувача, отримані при реєстрації, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

6.7. Користувач повністю відповідальний за збереження свого Логіна і Пароля і за збитки, які можуть виникнути унаслідок їх втрати або несанкціонованого використання його облікового запису. Власник не несе відповідальності і не відшкодовує збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого використання третіми особами Логіна і Пароля немає облікового запису Користувача. Всі дії, вчинені відвідувачем, який є найважливішим з логіном і паролем Користувача, розглядаються як дії Користувача. Користувач несе повну відповідальність за всі дії, вчинені авторизованим особою від його імені.

6.8. Власник не несе відповідальності за будь-які збитки електронним пристроям Користувача або іншої особи, мобільним пристроям, будь-якому іншому обладнанню або програмному забезпеченню, викликаний або пов'язаний з використанням Сайту.

6.9. Власник не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за дії Користувача на Сайті.

Власник не несе відповідальності за порушення Користувачем цього договору і залишає за собою право на свій власний розсуд, а також при отриманні інформації від будь-яких третіх осіб про порушення Користувачем цього договору або прав та інтересів третіх осіб, змінювати (модерувати) або видаляти будь-яку опубліковану Користувачем інформацію, а також призупиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до всіх або до будь-якого з розділів Сайту в будь-який час з будь-якої причини або без пояснення причин, з попереднім повідомлення або без такого, не відповідаючи за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна Користувачеві такою дією.

6.10. У разі пред'явлення третіми особами претензій до Власника, пов'язаних з використанням Користувачем Сайту, Користувач зобов'язується своїми силами і за свій рахунок урегулювати розміщення в ній інформації з третіми особами, захистивши Власника від можливих збитків і розглядів.

6.11. Сайт може містити посилання на інші ресурси мережі Інтернет. Користувач визнає і погоджується з тим, що Власник не контролює і не несе ніякої відповідальності за доступність цих ресурсів і за їх зміст, а також за будь-які наслідки, пов'язані з використанням цих ресурсів. Будь-які переходи по посиланнях, які здійснюються Користувачем, останній виробляє на свій страх і ризик.

6.12. Власник Сайту не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи Сайту; також не гарантовано, що такими будуть як результати, отримані в ході використання Сайту, так і точність, і застосовність його матеріалів.

  1. Інтелектуальна власність

7.1. Зареєстровані торгові марки, знаки для товарів і послуг, комерційні найменування, що згадуються на Сайті, є власністю їх відповідних власників.

7.2. Всі фотографії та зображення, які використовуються на Сайті, не можуть бути використані будь-якою особою без отримання письмової згоди Володільця Сайту.-

  1. Конфіденційність та захист персональних даних

8.1. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію:

- Фамілія, Ім'я та по-батькові;

- стать;

- дата народження;

- номер телефону та електронна адреса;

- пароль доступу до Особистого кабінету на Сайті.

8.2. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на сайті, Замовник погоджується на їх обробку Виконавцем, в тому числі і з метою просування послуг Виконавця.

8.3. Якщо Замовник не бажає, щоб його персональні дані оброблялися, то він повинен звернутися в Службу по роботі з клієнтами Виконавця через форму зворотного зв'язку на Сайті. У такому випадку вся отримана від Замовника інформацію (в той числі логін і пароль) видаляється з бази Виконавця і Замовник не зможе розміщувати Замовлення на Сайті.

8.4. Виконавець використовує інформацію:

  • для реєстрації Користувача на Сайті;
  • для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем за відповідним замовленням;
  • для оцінки та аналізу роботи Сайту;
  • для визначення переможця в акціях, що проводяться Виконавцем;
  • для участі в бонусних програмах Виконавця.

8.5. Виконавець має право направляти Користувачеві повідомлення рекламно-інформаційного характеру.

8.6. Розголошення інформації, отриманої Виконавцем:

8.6.1. Виконавець зобов'язується не розголошувати отриману від Користувача інформацію. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Виконавцем для виконання зобов'язань перед Користувачем.

8.6.2. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих і застосовними вимогами закону.

8.7.. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, Користувач дає свою добровільну згоду на обробку та використання (в тому числі і передачу) своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р

  1. Інші умови

9.1.Користувач погоджується з умовами цього договору в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку «Підтвердити замовлення», що виражає підтвердження Користувача про прочитання тексту цього договору і згоду з його умовами. Надалі заперечення від Користувача щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Виконавця від будь-якого роду відповідальності за невиконання умов цього договору і залишає право Виконавця скасувати Замовлення в односторонньому порядку.

9.2. Рекомендуємо, перед здійсненням покупки, не відходячи від каси, уважно ознайомитися з упаковкою, переглянути інструкцію, порівняти виробника, дозу, перевірити термін придатності та властивості товару.

9.3. Реєструючись на Сайті, Користувач дає Володільцю сайту згоду на отримання інформаційних повідомлень від Сайту і його партнерів, що діють на підставі договору з Сайтом, за допомогою служби коротких повідомлень (SMS) і електронної пошти.

9.4. У будь-який момент Користувач має право відмовитися від отримання такої розсилки, змінивши відповідні налаштування в Особистому кабінеті.

9.5. Цей договір укладено на території України і підпорядковується матеріальному праву України.

9.6. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.